Condiciones generales

A continuación Double Project expone el documento contractual que regirá la contratación y/o compra de productos y servicios a través de la web (https://www.double-project.com). La aceptación del presente documento, y con ello de las condiciones generales de la compra, conlleva que el usuario:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.double-project.com

La identidad del vendedor
Primeramente, Estefania Prats con DNI 47276272W, Double Project, como nombre comercial, con localización en la calle Corsega 415, 4 y, por otra parte, el usuario registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

Sobre sorteos
Si hay algún sorteo en activo, al aceptar las condiciones generales afirmas conocer y aceptar las condiciones de dicho sorteo.

Sorteo: ninguno activo

Sobre Cupones
Nuestros cupones no funcionan en ningun caso, salvo excepción expresa en productos en pre-order y en oferta.

Protección de datos
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. En el momento en que usted se registra o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Así mismo le informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a DOUBLE PROJECT a través de nuestra dirección de correo electrónico: info-pedido@double-project.com, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

Nuestra web utiliza cookies. Una «Cookie» es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de «cookies» nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.
Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.

A pesar de ello usted puede inhabilitar el uso de las cookies desde la configuración de su navegador de internet o puede establecer ciertas políticas que permitan activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita.

Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre Double Project y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o productos concretos.
Procedimiento de contratación
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano.
El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por DOUBLE PROJECT, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a DOUBLE PROJECT la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Escoja el producto a adquirir.
Finalice el pedido.
Es opcional registrarse como usuario para proceder a la compra. Si ya está registrado, podrá identificarse.
Compruebe los datos, tanto personales como de envío.
Le aparecerán en pantalla todos los datos del pedido, incluyendo el importe final de su compra.
Para efectuar el pago, se conectará con la pasarela de pago.

DOUBLE PROJECT informará, al usuario, una vez finalizada la compra, vía correo electrónico, respecto a todas las características y precios de lo entonces adquirido.

Plazo de preparación, envío y entrega de productos personalizados
Los pedidos, una vez abonados, se enviarán de acuerdo con los plazos detallados en «producción y envío» indicado en cada página de producto y en la página tiempo de fabricación. Y su posterior tiempo de envío.

Su elaboración y preparación puede alargarse de 7 a 10 días laborables aproximadamente.

¡Durante nuestra campaña de Sant Jordi se prevee que la estampación de regalos dure de una a tres semanas! Es nuestra campaña de mayor auge, por favor espera tus regalos 🙂

La tienda online indicará vía email el día en el que el pedido habrá finalizado su estampación artesanal. Por la aceptación de estas Condiciones Generales, el cliente acepta la espera del plazo de tiempo aproximado hasta que su producto esté estampado para el envío por el medio de transporte que seleccione. El plazo de tiempo del envío es independiente de este plazo por necesidades de producción y preparación, y dependerá exclusivamente de la forma de envío seleccionada por el usuario.

La entrega del pedido se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Todos los productos Handmade:
El cliente entiende que las fotografías mostradas son montajes del producto final y este puede verse alterado en texturas y colores. De igual modo la estampación de dichos productos se realiza a mano por lo que la colocación o posición de los artes finales puede verse alterada, algo que el cliente acepta conocer al finalizar la compra.

Las opciones de envío disponibles para España (península y Baleares) en la tienda online son:

Envío (por valor de 3,99 Euros a península y 6,96 a baleares)
Gratis a partir de 100 Euros: Esta opción no tiene un plazo de tiempo de entrega fijado. Puede variar. Dependiendo de la zona de España a entregar y del plazo de preparación del pedido.

Las opciones de envío disponibles para España (Islas Canarias) en la tienda online son:

Envió (por valor de 14,63 Euros)

Las opciones de envío disponibles para Portugal en la tienda online son:

Envió (Por valor de 6,05 Euros)
Gratis a partir de 150 Euros: Esta opción no tiene un plazo de tiempo de entrega fijado. Puede variar. Dependiendo de la zona de Portugal a entregar y del plazo de preparación del pedido.

Las opciones de envío disponibles para Andorra en la tienda online son:

Envió (Por valor de 8,50 Euros)
Gratis a partir de 150 Euros: Esta opción no tiene un plazo de tiempo de entrega fijado. Puede variar. Dependiendo de la zona de Andorra a entregar y del plazo de preparación del pedido.

Las opciones de envío disponibles para Uk, Argentina, Brasil, Costa Rica, Peru, Chile, Venezuela, Panama, Bolivia, Italia y Francia en la tienda online son:

Envió (Por valor de 30,50 Euros)

No haciéndose en ningún caso cargo Double Project de los envíos devueltos por correos/GLS por no ser recogidos a tiempo por el cliente. Que deberá abonar de nuevo el importe de un envío. En cualquier caso, si dicho cliente quisiese el retorno del importe del pedido, de este se deberá restar el coste real del envío más el coste de la devolución (9,90 Euros).

Entendiéndose que los pedidos realizados bajo cualquiera de nuestras campañas o en periodo de rebajas puede verse ralentizado por la cantidad de pedidos entrantes y una posible saturación.

Aranceles y derechos de aduana
Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. Double Project no es responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.

Forma de pago
Las formas de pago aceptadas por DOUBLE PROJECT son:

Tarjeta de Debito y de crédito
Bizum
Transferencia Bancaria

Precios

Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos u otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido por el cliente.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente de DOUBLE PROJECT vía correo electrónico a través del formulario de contacto (www.double–project.com/contacta). En cualquier caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado una vez confirmada su compra.

Double Project se reserva el derecho a reembolsar directamente al recibir el pago por un pedido si considera que la compra se realiza con mala fe o con intenciones no claras por parte del comprador. Así mismo, se realizará el reembolso directo sin necesidad alguna de explicación por nuestra parte. Double Project reembolsará directamente todo pedido que crea no cumpla con los estandartes de buena conducta y cumplimiento de competencia real y ética.

Desistimiento

Se establecen los siguientes puntos:

El usuario tiene derecho de desistimiento sobre los artículos adquiridos, Debe estar dentro de plazo, 14 días naturales desde la entrega del paquete (día incluido).
El usuario tendrá que comunicarlo a DOUBLE PROJECT donde se le indicará la forma en que puede enviar el pedido. Es indispensable la comunicación previa. DOUBLE PROJECT no aceptará devoluciones que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al que indique.

Las devoluciones deberán notificarse previamente por mail (el mismo con el que se realizó la compra) indicando los datos necesarios para localizar la compra. En el momento en que DOUBLE PROJECT reciba dicho mail, le comunicaremos mediante un correo electrónico, la recepción del mismo y el proceso a seguir. El usuario podrá ejercer su derecho a desistimiento:

El usuario podrá solicitar que se le envíe un nuevo artículo sin desperfectos , solicitar un cupón así lo prefiriese o bien la devolución en la misma forma de pago (en este caso con un coste de 7 euros y siempre y cuando cumpla con los requisitos para ello) del producto. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Para solicitar una devolución o cambio, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro nuestro mail info-pedido@double-project.com:

– La referencia de su pedido.
– Motivos por los que solicita la devolución.
– Dirección de recogida y horario.

– Camisetas:
Pese a que en el sitio web el usuario puede consultar las tallas disponibles según el modelo de camiseta, podrá proceder a la cambio del artículo en caso de que la camiseta adquirida no sea de la talla adecuada, siempre y cuando la prenda no haya sido utilizada y se conserve en perfecto estado. Podrá devolverla y solicitar el reintegro del coste del producto menos los gastos de envío y gestión (fabricación/estampación). El coste de devolución sería en este caso 7€ (para península) 14’63€ para canarias. O bien solicitar el cambio por otro artículo o talla, debiendo abonar el cliente el coste real del nuevo envío (4’95 Euros a península, 12’50 a Baleares ) y la diferencia en caso de que el nuevo producto elegido tuviese un coste mayor.

Para los pedidos internacionales el cliente deberá asumir la gestión del envío hacia España. Double Project, una vez reciba dicho producto reembolsará el coste de dicho producto. Double Project nunca asumirá la devolución del artículo hasta una vez este llegue a nuestras instalaciones.

Si el nuevo producto tuviese un coste menor al del producto original, DOUBLE PROJECT podrá reintegrarle al cliente esta diferencia por la misma vía en la que se hizo el pago, o por medio de un vale de descuento para futuras compras. En todo caso, los gastos derivados del envío del producto (no erróneo y no defectuoso por parte de DOUBLE PROJECT), y los gastos derivados del envío del nuevo producto al cliente, correrán a cargo del cliente (en esta u otra tipología de producto adquirido).

Productos erróneos sin defectos.

En caso de recibir productos distintos a los pedidos, se le pedirá al usuario que remita a DOUBLE PROJECT los artículos erróneos por medio del transportista que se indique y en perfecto estado. Una vez DOUBLE PROJECT haya recibido el artículo en su embalaje original y en perfecto estado, se procederá a enviar al usuario el nuevo artículo, correspondiente al pedido original. Los gastos de envío del nuevo artículo al usuario, correrán a cargo de DOUBLE PROJECT.

Productos para regalo

en ningún caso el usuario podrá recibir el reembolso del producto pero si podrá solicitar un cupón por el importe de dicho producto. El coste en concepto de devolución, recogida y envío de regreso sería, en este caso, 4’95€ para península y 14’63€ para canarias y pauses extranjeros)

Se establecen las siguientes particularidades atendiendo a la naturaleza del producto:

– Cajas literarias o misterio o Productos bajo fabricación ex profeso:

No se aceptan devoluciones de dichos productos. Al comunicarle al comprador que dicho producto es totalmente sorpresa (Funko POP Sorpresa) o que dicho producto es pedido bajo fabricación) y, al ajustarse su precio por ello, no se aceptan devoluciones.

– Productos estampados en madera:
Entendiéndose el origen de la materia prima, la madera, puede tener dibujos y otros detalles distintos a la imagen de ejemplo. Dado que cada pieza de madera es distinta. El usuario podrá solicitar el cambio por otro artículo siempre y cuando haya unidades disponibles y abone el coste real de la recogida del artículo y el del nuevo envío (4’95Euros + 4’95Euros) sumando 9,90 Euros. De lo contrario podrá solicitar el reembolso del coste del producto.

– Pre-orders o reservas:

Las fechas de los productos en reserva son orientativas, garantizan la fecha aproximada y la obtención del producto siempre y cuando el proveedor facilite el producto.

No se aceptan devoluciones, cancelaciones ni modificaciones de los pedidos que incluyan reservas por parte del comprador, si no existe, previamente, cancelación por parte del distribuidor.

Si existiera problemas de distribución del producto el usuario podrá solicitar la devolución del importe del producto, en su lugar podrá solicitar un cupón de descuento si así lo prefiriese.

En ningún caso se enviará un nuevo Funko por incidencia de envío. Si ese fuese el caso se devolvería el importe en cuestión, después de la recogida del artículo y su comprobación.

Caso distribución Libros: celebramos la salida de nuevas publicaciones y los libros y sus respectivos pedidos siempre se enviarán a partir de la publicación oficial del libro y se respetaran nuestros tiempos de preparación habituales. ¿Y si tu pedido contiene distintas pre-orders? El envío del pedido se realizará una vez dispongamos de todas ellas. Si el pedido incluye productos en Stock y/o varias pre-orders será enviado una vez tengamos todos los productos en stock. El cambio de fechas en la distribución de los libros no está bajo nuestro control, el pedido saldrá una vez todas las reservas de un mismo pedido esten disponibles.

Tienes más detalles y el funcionamiento de los envíos, con pre-order, en nuestra página: https://www.double-project.com/funcionan-nuestras-pre-orders/

Packs creados en oferta, bajo campaña:

No se acepta la devolución de parte de los productos. El desistimiento del comprador debe ser de la totalidad del pack. Y siguiendo las normas de Double Project.

Pedidos realizados bajo campañas, oferta, cupones con importe mínimo o REGALOS:

No se aceptará el reembolso de parte del pedido, en ningún caso.
Dado que el pedido se realizó con condiciones particulares de importe mínimo u obtención de un artículo en particular para la compra y/o posible obtención de regalo. En cualquier caso, el usuario no podrá solicitar la devolución si el regalo hubiese sido ya estampado exproceso para su pedido.

En caso de que el regalo sea una camiseta o prenda textil en ningún caso el cliente podrá pedir cambio de talla, al tratarse de un regalo, que Double Project costea.