Condiciones generales

A continuación Double Project expone el documento contractual que regirá la contratación y/o compra de productos y servicios a través de la web (https://www.double-project.com). La aceptación del presente documento, y con ello de las condiciones generales de la compra, conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.double-project.com

La identidad del vendedor
Primeramente, DOUBLE PROJECT, como nombre comercial y Estefania Prats como vendedora, con número 47276272W, con localización en la calle Berga, 16, Barcelona y con teléfono de atención al cliente 937821533 y, por otra parte, el usuario registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

Sobre sorteos
Si hay algún sorteo en activo, al aceptar las condiciones generales afirmas conocer y aceptar las condiciones de dicho sorteo.

Sorteo: ninguno activo

Sobre Cupones
Nuestros cupones no funcionan en ningun caso, salvo excepción expresa en productos en pre-order y en oferta.

Protección de datos
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. En el momento en que usted se registra o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Así mismo le informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a DOUBLE PROJECT a través de nuestra dirección de correo electrónico: hello@double-project.com, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

Nuestra web utiliza cookies. Una “Cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario y nos permite reconocerle. El conjunto de “cookies” nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentran nuestros usuarios útiles y cuáles no.
Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.

A pesar de ello usted puede inhabilitar el uso de las cookies desde la configuración de su navegador de internet o puede establecer ciertas políticas que permitan activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de su visita.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre Double Project y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o productos concretos.
Procedimiento de contratación
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano.
El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por DOUBLE PROJECT, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a DOUBLE PROJECT la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  • Escoja el producto a adquirir.
  • Finalice el pedido.
  • Es opcional registrarse como usuario para proceder a la compra. Si ya está registrado, podrá identificarse.
  • Compruebe los datos, tanto personales como de envío.
  • Le aparecerán en pantalla todos los datos del pedido, incluyendo el importe final de su compra.
  • Para efectuar el pago, se conectará con la pasarela de pago.

DOUBLE PROJECT informará, al usuario, una vez finalizada la compra, vía correo electrónico, respecto a todas las características y precios de lo entonces adquirido.
Plazo de preparación, envío y entrega de productos personalizados
Los pedidos, una vez abonados, se enviarán de acuerdo con los plazos detallados durante el proceso de compra.

Algunos productos debido a sus características pueden necesitar un plazo de tiempo que siempre será indicado en la tienda online (en la descripción de los productos siempre indicado cerca del botón de añadir a la cesta para más concreción)para su preparación. Tal es el caso de algunos modelos de camisetas, tazas o tote bags.
La tienda online indicará en todo momento el día a partir del cual estará preparado el pedido para ser enviado. Por la aceptación de estas Condiciones Generales, el cliente acepta la espera del plazo de tiempo indicado hasta que su producto esté preparado para el envío por el medio de transporte que seleccione. El plazo de tiempo del envío es independiente de este plazo por necesidades de producción, y dependerá exclusivamente de la forma de envío seleccionada por el usuario.
La entrega del pedido se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Las opciones de envío disponibles para España en la tienda online son:

  • 24H
  • 48-72 Horas
  • Recogida en tienda:
  • Gratis: Esta opción no tiene un plazo de tiempo de entrega fijado. Puede variar. Dependiendo de la zona de España a entregar y del plazo de preparación del pedido.

 

Las opciones de envío disponibles para México y Argentina en la tienda online son:

  • Envío 3 a 6 días por correos
  • Gratis: Esta opción no tiene un plazo de tiempo de entrega fijado.

 

 

Forma de pago
Las formas de pago aceptadas por DOUBLE PROJECT son:

  1. PAYPAL:
    El cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro.
    En donde podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito.
    Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal.
  2. TARJETA:
    La opción de pago por tarjeta, el cliente será conducido a la plataforma de pago del banco designado. En donde podrá realizar el pago con su tarjeta de crédito.
  3. TRANSFERENCIA:
    La opción de pago por transferencia bancaria se debe realizar a la cuenta ES53 1465 0150 51 2038854728 indicando el número de pedido y el nombre completo. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

 

En ningún caso se realizará la entrega sin el pago del pedido.

Precios
Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos u otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido por el cliente.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente de DOUBLE PROJECT que es 664326119 o vía correo electrónico a través del formulario de contacto (www.double–project.com/contacta). En cualquier caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje o por teléfono el número de pedido que le fue asignado una vez confirmada su compra.

Double Project se reserva el derecho a reembolsar directamente al recibir el pago por un pedido si considera que la compra se realiza con mala fe o con intenciones no claras por parte del comprador. Así mismo, se realizará el reembolso directo sin necesidad alguna de explicación por nuestra parte. Double Project reembolsará directamente todo pedido que crea no cumpla con los estandartes de buena conducta y cumplimiento de competencia real y ética.

Desistimiento
En virtud de la DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, se establecen los siguientes puntos:
El usuario tiene derecho de desistimiento sobre los artículos adquiridos.
El usuario podrá devolver los artículos adquiridos en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a aquel en que reciba el artículo por medio del servicio de transporte correspondiente, el cliente deberá asumir los costes de la devolución. En el caso de que el pedido estuviera compuesto de varios artículos y los artículos hubiesen sido enviados separadamente, el plazo de 14 días naturales para proceder a la devolución empezará a contar a partir del día siguiente a aquel en que reciba, por medio del servicio de transporte correspondiente, el último de los artículos de su pedido.
El usuario tendrá que comunicarlo a DOUBLE PROJECT donde se le indicará la forma en que puede enviar el pedido. Es indispensable la comunicación previa. DOUBLE PROJECT no aceptará devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado.

Las devoluciones deberán notificarse previamente por mail indicando los datos necesarios para localizar la compra. En el momento en que DOUBLE PROJECT reciba dicho mail, le comunicaremos mediante un correo electrónico, la recepción del mismo y el proceso a seguir.

El usuario podrá ejercer su derecho a desistimiento en caso de haber recibido:

Productos defectuosos, con defectos no ocasionados por el transportista. El usuario podrá solicitar que se le envíe un nuevo artículo sin desperfectos, o bien que se le reintegre el total del importe abonado (coste del artículo más gastos de envío) por la misma vía en que se hizo el pago, o bien en forma de vale de descuento si así lo prefiriese.
Productos erróneos sin defectos. En caso de recibir productos distintos a los pedidos, se le pedirá al usuario que remita a DOUBLE PROJECT los artículos erróneos por medio del transportista que se indique y en perfecto estado. Una vez DOUBLE PROJECT haya recibido el artículo en su embalaje original y en perfecto estado, se procederá a enviar al usuario el nuevo artículo, correspondiente al pedido original. Los gastos de envío del nuevo artículo al usuario, correrán a cargo de DOUBLE PROJECT.

Se establecen las siguientes particularidades atendiendo a la naturaleza del producto:

– Funko POP Sorpresa o Productos bajo fabricación ex profeso (tazas y tote bags):
No se aceptan devoluciones de dichos productos. Al comunicarle al comprador que dicho producto es totalmente sorpresa (Funko POP Sorpresa) o que dicho producto es pedido bajo fabricación) y, al ajustarse su precio por ello, no se aceptan devoluciones.

– Pre-orders:
Las fechas de los productos en reserva son orientativas, garantizan la fecha aproximada y la obtención del producto siempre y cuando el proveedor facilite el producto en las fechas acordadas. Cualquier modificación del producto y de su fecha se hará saber al comprador.

No se aceptan devoluciones de dichos pedidos por parte del comprador, si no existe, previamente problemas con el distribuidor.

Tienes más detalles en nuestra página: https://www.double-project.com/funcionan-nuestras-pre-orders/

– Camisetas u otros productos:
Pese a que en el sitio web el usuario puede consultar las tallas disponibles según el modelo de camiseta, podrá proceder a la devolución del artículo en caso de que la camiseta adquirida no sea de la talla adecuada, o el diseño y color no se ajusten a sus expectativas. Podrá devolverla y solicitar el reintegro íntegro del coste del producto, o bien solicitar el cambio por otro artículo, debiendo abonar el cliente la diferencia en caso de que el nuevo producto elegido tuviese un coste mayor. Los gastos derivados del envío del artículo no podrán reintegrarse al usuario/cliente.

Si el nuevo producto tuviese un coste menor al del producto original, DOUBLE PROJECT podrá reintegrarle al cliente esta diferencia por la misma vía en la que se hizo el pago, o por medio de un vale de descuento para futuras compras. En todo caso, los gastos derivados del envío del producto (no erróneo y no defectuoso por parte de DOUBLE PROJECT), y los gastos derivados del envío del nuevo producto al cliente, correrán a cargo del cliente (en esta u otra tipología de producto adquirido).

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de nuestra política de cookies, y nuestra política de privacidad. plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies

Centro de preferencias de privacidad

¿Quieres cerrar tu cuenta?

Se cerrará tu cuenta y todos los datos se borrarán de manera permanente y no se podrán recuperar ¿Estás seguro?