Cómo funcionan nuestras Pre-orders

¿Cómo realizar una pre-order? Simplemente sigue el proceso de compra con total normalidad, una vez hayas cumplimentado tus datos (nombre, dirección, etc) en el proceso de cesta/pago en las opciones de envío selecciona la opción que más te convenga. Y ya estará! Tu pedido estará listo en la mayor brevedad posible y te comunicaremos vía email cuando las pre-orders nos lleguen (por favor, comprueba también tu bandeja de spam)

¿Y si tu pedido contiene productos en stock y en pre-order?

-Península y Baleares: Los productos en stock saldrán el mismo día que hayas realizado el pedido, siempre que el importe de dichos productos sea superior a 10 Euros y no elijas la opción de envío gratis, mientras que las pre-orders serán enviadas en las fechas marcadas por nuestros proveedores. ¡Sólo pagas un envío!

– Canarias: Los productos en Stock y las pre-orders serán enviadas una vez tengamos todos los productos en stock.

– Envíos a Países extranjeros: Los productos en Stock y las pre-orders serán enviadas una vez tengamos todos los productos en stock.

¿Y si tu pedido contiene distintas pre-orders? A diferencia del trato de los productos en stock el envío de las pre-orders  se realizará una vez dispongamos de todas ellas.

¿Son reembolsables? ¿Puedes cancelarlas? No, nuestras pre-orders no son reembolsables, por ello tienen el precio que tienen. Ninguna pre-order puede ser cancelada, ni modificada, ni reembolsada tal y como se indica en nuestras bases legales.

¿Qué sucede si por parte de Funko (y/o de nuestros distribuidores) se cancela la llegada de los productos en reserva? La cancelación solo puede originarse por parte de nuestros distribuidores o Funko (nunca por parte del cliente). Por lo que si la cancelación es a causa de una decisión por parte de Funko o cualquiera de nuestras empresas distribuidoras se contacta con el cliente afectado en cuestión para ofrecerle varias alternativas.

Las fechas, las señalamos en la descripción de cada producto en su página web, de distribución de los productos son marcadas por nuestros proveedores y siempre son orientativas, y por lo que no entran dentro de nuestro control, ni voluntad. Recuerda que siempre indicamos las fechas de llegada en la página del producto. NUNCA la fecha de envío de su producto, si no la fecha orientativa y aproximada de distribución de dicho articulo. ¿Aún no hemos indicado la fecha de distribución? es posible que el fabricante nos este facilitando varias fechas distintas, para evitar errores, la ficha de distribución se indicará cuando se nos facilite una única fecha. Pregúntanos en caso de duda.

Hay productos, distribuidores y mercancía que se han visto afectados por la locura que aún hoy arrastramos por el covid. Así que más que nunca las fechas de distribución son orientativas y hemos de tener paciencia, dada la situación mundial, la distribución de los productos puede verse ralentizada, pero no cancelada sin previo aviso.

¿No encuentras tu producto reservado en nuestro buscador? El buscador solo muestra productos en stock. Si no encuentras tu productos es que hemos cerrado las reservas. Siempre puedes acceder al producto en tu cuenta o buscándolo en google «el nombre del producto + double project»

¿Como conocer el estado de tu pre-order? Siempre y cuando decidas hacer el pedido con una cuenta activa (las fases son: procesando, esperando la pre-order, preparando y, finalmente, enviado). Dicho usuario puede acceder a su perfil y estar en todo momento informado del estado en se encuentra el pedido.

 

Sigue tus compras en www.double-project.com

RECUERDA Si tu pedido incluye varias pre-orders estas se enviarán/prepararán en cuanto nos lleguen TODAS ellas.
Si deseas que te las hagamos llegar por separado, solo aceptaremos la petición durante las primeras 24h después de realizar el pedido. Esto supondrá un coste extra. Ponte en contacto con nosotras hello@double-project.com para todos los detalles y el procedimiento a seguir.

Siempre recomendamos que hagáis tantos pedidos como reservas deseéis.
Esto hará que las pre-orders se os envíen cada vez que las vayamos recibiendo.

¿Tienes más dudas? Escríbenos a hello@double-project.com

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