Cómo funcionan nuestras Pre-orders

¿Cómo realizar una pre-order? Simplemente sigue el proceso de compra con total normalidad, una vez hayas cumplimentado tus datos (nombre, dirección, etc) en el proceso de cesta/pago en las opciones de envío selecciona la opción que más te convenga. Y ya estará! Tu pedido estará listo en la mayor brevedad posible y te comunicaremos vía email cuando las pre-orders nos lleguen (por favor, comprueba también tu bandeja de spam)

¿Y si tu pedido contiene productos en stock y en pre-order? Los productos en Stock y las pre-orders serán enviadas una vez tengamos todos los productos en stock.

¿Y si tu pedido contiene distintas pre-orders? El envío del pedido  se realizará una vez dispongamos de todas ellas.

¿Son reembolsables? ¿Puedes cancelarlas? No, nuestras pre-orders no son reembolsables. Ninguna pre-order puede ser cancelada, ni modificada, ni reembolsada tal y como se indica en nuestras bases legales.

Caso distribución Libros Celebramos la salida de nuevas publicaciones y los libros y sus respectivos pedidos siempre se irán enviarán a partir de la publicación oficial del libro y se respetaran nuestros tiempos de preparación habituales. ¿Y si tu pedido contiene distintas pre-orders? El envío del pedido  se realizará una vez dispongamos de todas ellas.

Caso exclusivo FUNKO ¿Qué sucede si por parte de Funko (y/o de nuestros distribuidores) se cancela la llegada de los productos en reserva? La cancelación solo puede originarse por parte de nuestros distribuidores o Funko (nunca por parte del cliente). Si la distribución del Funko se retrasa o se distirbuye d eforma irregular, puedes solicitarnos la cancelación como caso excepcional. Las fechas, las señalamos en la descripción de cada producto en su página web, de distribución de los productos son marcadas por nuestros proveedores y siempre son orientativas, y por lo que no entran dentro de nuestro control, ni voluntad. Recuerda que siempre indicamos las fechas de llegada en la página del producto. NUNCA la fecha de envío de su producto, si no la fecha orientativa y aproximada de distribución de dicho articulo. ¿Aún no hemos indicado la fecha de distribución? es posible que el fabricante nos este facilitando varias fechas distintas, para evitar errores, la ficha de distribución se indicará cuando se nos facilite una única fecha. Pregúntanos en caso de duda.

¿No encuentras tu producto reservado en nuestro buscador? El buscador solo muestra productos en stock. Si no encuentras tu productos es que hemos cerrado las reservas.

Sigue tus compras en www.double-project.com

RECUERDA Si tu pedido incluye varias pre-orders estas se enviarán/prepararán en cuanto nos lleguen TODAS ellas.
Si deseas que te las hagamos llegar por separado, solo aceptaremos la petición durante las primeras 24h después de realizar el pedido. Esto supondrá un coste extra. Ponte en contacto con nosotras hello@double-project.com para todos los detalles y el procedimiento a seguir.

Siempre recomendamos que hagáis tantos pedidos como reservas deseéis.
Esto hará que las pre-orders se os envíen cada vez que las vayamos recibiendo.

¿Tienes más dudas? Escríbenos a hello@double-project.com